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IT Service Manager / Service Delivery Manager

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A propos

Je recherche un poste de [IT Service Manager / Service Delivery Manager / IT Operations Manager / Infrastructure & Support Manager / IT Support & Services Lead] à l'île Maurice, où je pourrai mettre à profit plus de 10 ans d'expérience dans le support informatique, la gestion des services IT et l'optimisation de la qualité de service.

Titulaire d'un cursus académique français et certifié ITIL v4, je m'appuie également sur mon passé de soignant infirmier, qui m'a appris à placer l'humain au cœur de chaque démarche et à impliquer toutes les parties prenantes pour obtenir des résultats durables. Je conçois les services IT comme de véritables créateurs de valeur, en conciliant hautes exigences de satisfaction end-user et vision stratégique.

Je développe en continu mes compétences grâce à un laboratoire personnel (serveur rack Dell ProLiant, ESXi, vSphere, vCenter, AD, Veeam, etc.), ce qui me permet d'allier expertise technique, sens du service et capacité à accompagner la transformation digitale.

Je souhaite rejoindre une entreprise qui saura valoriser mon profil et reconnaître, y compris à travers une rémunération attractive, la richesse de mon parcours et ma capacité à générer un impact concret et mesurable sur la qualité des services IT.

°ä´Ç³¾±èé³Ù±ð²Ô³¦±ð²õ

Environnements Microsoft

Windows 10/11, Active Directory, Entra ID, Intune, Office 365, GPO, SCCM, WDS

Outils ITSM

ServiceNow, GLPI

Flotte mobile

iOS, Android, MDM (AirWatch), DEP (Apple Business Manager, Bouygues Telecom)

Support & relation utilisateur

VIP, support de proximité, coordination multi-sites, documentation

Gestion de projet & coordination

Projets transverses, parties prenantes, conduite du changement

Sécurité & conformité

Pare-feu (Sophos), MFA, gestion des accès, sauvegardes (Veeam), restauration de données, audits de

conformité, formation aux bonnes pratiques

Infrastructures & systèmes

Administration de serveurs, imprimantes, équipements réseau (Cisco, HP), visioconférence

Supervision & outils techniques

Nagios, OCS/GLPI, IPBX, scripts .BAT/.PS

Virtualisation

Proxmox, VMware (ESXi, vCenter, vSphere)

ERP & outils métiers

SAP, Klee Sales, Coheris CRM

¶Ù¾±±è±ôô³¾±ð²õ

BAC 3

Certifié ITIL v4

°ä´Ç³¾±èé³Ù±ð²Ô³¦±ð²õ linguistiques

¹ó°ù²¹²Ôç²¹¾±²õ (Langue maternelle)

Anglais (Courant)

Détails de l'offre d'emploi
Ce que je cherche
ContractType
Contrat à durée déterminée
Horaires
Temps plein
Salaire
USD 120000
·¡³æ±èé°ù¾±±ð²Ô³¦±ð
Senior
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